Aklınıza Takılan Tüm Sorular
Alışveriş süreçleri, sertifikalı ustalık ve mağaza yönetimi hakkında merak ettiğiniz her şeyi sizin için derledik.
SİPARİŞ & KARGO
HEMBUY’da satış yapan tüm üreticiler, Milli Eğitim Bakanlığı Halk Eğitim Merkezlerinde ilgili sanat dalının eğitimini tamamlamış ve resmi mezuniyet sertifikasına sahip zanaatkarlardır. Sistemimizde seri üretim fabrikasyon ürünlere izin verilmez; her ürün usta ellerin özgün el emeğidir.
El emeği ürünlerin bir kısmı hazır stoktan gönderilirken, bazı ürünler siparişiniz üzerine ustamız tarafından sıfırdan üretilir. Ürün detay sayfalarında yer alan "Kargoya Hazırlık Süresi" (genellikle 1-3 iş günü) içerisinde ürününüz özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz anlaşmalı kurumsal kargo firmalarımızla (başta PTT Kargo ve Yurtiçi Kargo olmak üzere) indirimli tarifelerle gönderilir. Kargo bedeli sepet ve ödeme aşamasında ürünün boyutuna (desisine) göre şeffaf bir şekilde hesaplanarak gösterilir.
Porta sapien nulla maecenas quis condimentum curabitur suscipit dolor est phasellus dui sociis fringilla a dignissim quisque ullamcorper nec eu eros.Elit consectetur non parturient tempus adipiscing nullam metus.
Tüketici Kanunu kapsamında standart el emeği ürünlerde 14 gün yasal iade hakkınız bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra destek ekibimizle iletişime geçerek iade sürecini kolayca başlatabilirsiniz.
Tüketici Kanunu'nun ilgili maddesi gereğince; alıcının özel istekleri doğrultusunda ölçüleri değiştirilen, üzerine isim veya tarih yazılan kişiselleştirilmiş el emeği ürünlerde cayma (iade) hakkı kullanılamaz.
DÜKKAN & HAK EDİŞ
Halk Eğitim Merkezlerinde herhangi bir el sanatı, giyim, nakış, gıda veya zanaat kursunu tamamlayarak resmi e-Devlet mezuniyet sertifikası almış tüm üreticilerimiz (ev hanımları, emekliler ve zanaatkarlar) platformumuzda ücretsiz mağaza açabilir. Sertifika yüklenmesi zorunludur.
Mağaza açılış formunu doldururken "Sertifika & Onay" bölümünden e-Devlet üzerinden barkodlu olarak indirdiğiniz PDF sertifikanızı sisteme yüklemeniz yeterlidir. Ekibimiz belgeyi inceleyip 24 saat içinde mağazanızı aktif hale getirir.
Hayır, HEMBUY'da hiçbir sabit ücret, aylık dükkan aidatı veya gizli maliyet yoktur. Sadece ürününüz satıldığında platformun sürdürülebilirliği ve kargo/SMS altyapısı için satış bedeli üzerinden %15 komisyon kesilir. Satış yoksa hiçbir ücret ödemezsiniz.
Kesinlikle kargo şubesinde nakit ödeme yapmazsınız. Sipariş geldiğinde mağaza panelinizden tek tıkla alacağınız kurumsal HEMBUY kargo kodunu paketin üzerine yazıp anlaşmalı şubeye ücretsiz teslim edersiniz. Kargo ücreti satış tutarınızdan otomatik olarak karşılanır.
Müşteri kargoyu teslim alıp onayladığında havuzdaki ödemeniz çözülür. Hak ediş tutarınız, profilinize tanımladığınız banka (IBAN) hesabınıza haftalık düzenli ödeme günümüzde otomatik olarak transfer edilir.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
HEMBUY destek ekibimiz ve atölye danışmanlarımız aklınıza takılan her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyar.